Mis geen enkele aanbieding
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang als eerste onze aanbiedingen, kortingscodes en acties, plus nieuwe producten en speciale acties.
Annuleren en retourneren
Niet tevreden? Je mag je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Je krijgt het aankoopbedrag binnen 7 dagen na ontvangst van je retour terug.
Beschadigd, verkeerd of ontbrekend artikel?
Stuur het dan niet zelf terug, maar meld het eerst via ons meldformulier. Daar vul je je bestelnummer in en voeg je foto's van het artikel toe. Wij laten je daarna weten wat de volgende stap is.
Naar het meldformulierZo retourneer je
- Meld je retour aanVia ons retourportaal maak je direct een retourlabel aan: € 5,25 vanuit Nederland en € 5,95 vanuit België. Je mag het pakket ook zelf frankeren; binnen Nederland kost dat meestal € 3,50 tot € 6,95, afhankelijk van je vervoerder.
- Verpak je artikelen goedStuur de artikelen zo veel mogelijk in originele staat en verpakking terug, met alle toebehoren. Vermeld je bestelnummer en naam. De reden van je retour horen we graag, maar dat is niet verplicht.
- Verstuur je pakketStuur het pakket binnen 14 dagen na je aanmelding naar ons retouradres (zie hieronder). Bewaar je verzendbewijs.
- Je krijgt je geld terugBinnen 7 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, betalen we je terug via dezelfde betaalmethode. Heb je met Klarna betaald? Dan past Klarna het openstaande bedrag aan en betaal je alleen voor wat je houdt.
Wat krijg je terug?
Hele bestelling retour
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald. Alleen de kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Deel van je bestelling retour
Je krijgt het aankoopbedrag van de artikelen die je terugstuurt terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Vanuit het buitenland
Woon je buiten Nederland en België? Dan stuur je het pakket zelf terug naar ons retouradres. De verzendkosten daarvan zijn voor jouw rekening.
Status van je bestelling
Heb je een account? Dan zie je je bestellingen als je inlogt. Je kunt ook in de chat via Hulp nodig? inloggen, dan zoekt onze assistent je bestelling voor je op.
Annuleren of weigeren
Nog niet verzonden
Annuleren is kosteloos zolang je bestelling nog niet is verzonden. Mail zo snel mogelijk naar service@marocstore.nl met je bestelnummer, of bel 0252 508 988 op werkdagen tussen 14:00 en 18:00 uur.
Al verzonden
Weiger het pakket bij bezorging en laat het ongeopend meenemen door de bezorger. Zodra het pakket bij ons terug is, betalen we je het aankoopbedrag terug. Alleen de retourkosten worden hierop ingehouden. Je kunt het pakket ook aannemen en daarna retourneren.
Retouradres
Marocstore.nl
Voltstraat 2
2181 HA Hillegom
Nederland
Liever een label? Gebruik ons retourportaal.
Herroepingsrecht
Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst van je bestelling. Wil je de koop herroepen? Laat het ons binnen deze 30 dagen weten: het snelst via Overeenkomst hier herroepen, per e-mail aan service@marocstore.nl of met het modelformulier hieronder. Een andere duidelijke verklaring mag ook. Je ontvangt van ons per e-mail een ontvangstbevestiging. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar het retouradres.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Marocstore Shop B.V., Voltstraat 2, 2181 HA Hillegom, Nederland, service@marocstore.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Nog vragen?
Kijk op onze klantenservicepagina of stel je vraag aan onze chatassistent via Hulp nodig? rechtsonder. Klanten waarderen ons met een 9,2 op Kiyoh.
★★★★★
9.2
|
